Polityka Prywatności
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem RODO
Spis treści
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest TeleFon Akcesoria z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańska 23, 31-019 Kraków, prowadząca działalność gospodarczą pod numerem NIP: 6762518394.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się z nami kontaktować:
- Telefonicznie: +48 12 421 8394
- Mailowo: privacy@telefonakcesoria.pl
- Listownie: na adres siedziby firmy z dopiskiem "Ochrona danych osobowych"
2. Jakie dane osobowe zbieramy
W ramach prowadzonej działalności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Numer telefonu
- Adres korespondencyjny
Dane transakcyjne
- Historia zamówień
- Dane płatności (bez numerów kart)
- Historia doładowań orange
- Preferencje zakupowe
Dane techniczne
Podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług doładuj telefon automatycznie zbieramy dane techniczne takie jak: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty na stronie.
3. Cele przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
🛒 Realizacja zamówień
Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień produktów, usług serwisowych oraz doładowanie orange i innych operatorów.
📞 Obsługa klienta
Udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie reklamacji, wsparcie techniczne oraz pomoc w korzystaniu z usług recharge orange.
📊 Marketing i komunikacja
Przesyłanie informacji o nowościach, promocjach, nowych usługach doładuj telefon (wyłącznie za zgodą).
⚖️ Wywiązywanie się z obowiązków prawnych
Prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej, oraz związanej z usługami finansowymi (doładowania).
4. Podstawy prawne przetwarzania
Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - wykonanie umowy
W przypadku realizacji zamówień, świadczenia usług serwisowych, oraz realizacji usług doładowanie orange.
Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda
W przypadku działań marketingowych, subskrypcji newslettera, oraz dodatkowych usług wymagających wyrażenia zgody.
Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - obowiązek prawny
W przypadku prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej, oraz wymaganej przez przepisy dotyczące usług finansowych.
Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes
W przypadku dochodzenia roszczeń, zabezpieczenia dowodów, analiz statystycznych oraz bezpieczeństwa usług doładuj telefon.
5. Odbiorcy danych osobowych
Państwa dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:
Dostawcy usług
- Firmy kurierskie i logistyczne
- Operatorzy płatności elektronicznych
- Dostawcy usług IT i hostingu
- Firmy marketingowe
Instytucje
- Operatorzy telekomunikacyjni (Orange, Play, Plus, T-Mobile)
- Biuro rachunkowe
- Organy państwowe (na żądanie)
- Banki i instytucje finansowe
🔒 Bezpieczeństwo usług doładowań
W przypadku usług doładowanie orange oraz recharge orange, dane niezbędne do realizacji transakcji przekazywane są bezpośrednio do systemów operatorów w celu weryfikacji i przetworzenia doładowania.
6. Okres przechowywania danych
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu ich przetwarzania:
Dane związane z umową
Do czasu zakończenia umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat dla celów księgowych i podatkowych).
Dane marketingowe
Do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata od ostatniego kontaktu.
Historia doładowań
Przez 5 lat od daty ostatniej transakcji doładuj telefon (zgodnie z przepisami o usługach finansowych).
Dane techniczne
Logi systemowe i dane techniczne przechowujemy przez maksymalnie 12 miesięcy.
7. Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
📋 Prawo dostępu
Możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych, w tym historii doładowań orange.
✏️ Prawo sprostowania
Możliwość poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
🗑️ Prawo usunięcia
Możliwość żądania usunięcia danych w określonych przypadkach (z wyjątkiem danych wymaganych prawem).
⏸️ Prawo ograniczenia
Możliwość ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
📤 Prawo przenoszenia
Możliwość otrzymania danych w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora.
🚫 Prawo sprzeciwu
Możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
📧 Jak skorzystać z przysługujących praw?
W celu skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt: privacy@telefonakcesoria.pl lub telefonicznie +48 12 421 8394. Odpowiemy w terminie do 30 dni.
8. Specjalne zasady dla usług doładowań
W związku ze świadczeniem usług doładowanie orange oraz recharge orange obowiązują dodatkowe zasady przetwarzania danych:
🔒 Bezpieczeństwo transakcji
- Wszystkie transakcje doładuj telefon są szyfrowane protokołem SSL
- Numery telefonów są weryfikowane przed realizacją doładowania
- Historia transakcji jest przechowywana zgodnie z wymogami prawa finansowego
- Dane płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców
📊 Monitoring i zgodność
W celu zapobiegania nadużyciom oraz zgodności z przepisami AML (przeciwdziałanie praniu pieniędzy):
- Monitorujemy częstotliwość i kwoty doładowań
- Weryfikujemy zgodność z limitami operatorów
- Przechowujemy logi bezpieczeństwa przez 5 lat
- Współpracujemy z organami finansowymi w przypadku podejrzeń
🤝 Współpraca z operatorami
Dane niezbędne do realizacji usług recharge orange przekazywane są bezpośrednio do systemów Orange Polska S.A. oraz innych operatorów. Każdy operator przetwarza otrzymane dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
10. Kontakt w sprawach ochrony danych
📞 Skontaktuj się z nami
Dane kontaktowe
Email: privacy@telefonakcesoria.pl
Telefon: +48 12 421 8394
Adres: ul. Floriańska 23, 31-019 Kraków
Godziny pracy
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00
Niedziela: zamknięte
Prawo do wniesienia skargi
W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
📅 Zmiany w polityce prywatności
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami w przepisach prawa lub rozwojem naszych usług (w tym usług doładowanie orange).
O istotnych zmianach będziemy informować poprzez powiadomienie na stronie internetowej oraz email (jeśli wyrazili Państwo na to zgodę). Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem: telefonakcesoria.pl/polityka-prywatnosci.html